Ticket
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Reaktionszeit
Wir bearbeiten Tickets in der Regel
innerhalb von 24 Stunden.
Prioritäten
Dringende Anfragen werden
bevorzugt bearbeitet.
Vertraulich
Ihre Daten werden sicher und
vertraulich behandelt.
Transparenz
Sie erhalten sofort eine Bestätigung und können
den Status Ihres Tickets jederzeit einsehen.
Persönlicher Ansprechpartner
Jedes Ticket wird einem festen Engineer zugewiesen,
kein anonymes Support-Center.
Strukturierter Prozess
Wir dokumentieren jeden Fall vollständig
für maximale Nachvollziehbarkeit.
Direkter Lösungsweg
Wenn nötig, schalten wir uns direkt auf Ihre Systeme,
mit Ihrer Genehmigung.
Neues Ticket
Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich.
Ticket-Status prüfen
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre bestehenden Tickets einzusehen. Sie erhalten einen sicheren Zugangslink per E-Mail.